Klantenservice
Algemene Voorwaarden QilIfe Balance Shop
Versie geldig vanaf 01-01-2025
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. QilIfe Balance Shop: de onderneming gevestigd te Helmond, die producten en diensten aanbiedt via haar (online) winkel.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met QilIfe Balance Shop.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen QilIfe Balance Shop en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten en/of diensten.
4. Producten: alle goederen die door QilIfe Balance Shop worden aangeboden.
5. Diensten: alle aanvullende services aangeboden door QilIfe Balance Shop, zoals advies en consulten.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen een bepaalde termijn de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van QilIfe Balance Shop.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
3. QilIfe Balance Shop behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op de website.
Artikel 3 - Aanbod en Overeenkomst
1. Alle aanbiedingen van QilIfe Balance Shop zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bestelling door QilIfe Balance Shop wordt bevestigd.
3. QilIfe Balance Shop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 4 - Prijzen en Betaling
1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
3. In geval van niet-tijdige betaling heeft QilIfe Balance Shop het recht de bestelling op te schorten of te annuleren.
Artikel 5 - Levering en Verzending
1. QilIfe Balance Shop streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. Leveringstermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
2. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering.
3. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourneren
1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden en het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
3. Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
4. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 7 - Garantie en Klachten
1. QilIfe Balance Shop garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld, uiterlijk binnen 7 dagen na constatering.
3. QilIfe Balance Shop zal binnen redelijke termijn een passende oplossing bieden.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
1. QilIfe Balance Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
3. QilIfe Balance Shop is niet verantwoordelijk voor onjuist gebruik van de producten door de klant.
Artikel 9 - Privacy en Gegevensbescherming
1. QilIfe Balance Shop verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en het onderhouden van klantcontact.
3. Gegevens worden niet zonder toestemming van de klant aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen QilIfe Balance Shop en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met QilIfe Balance Shop te Helmond.